Une société internationale d’exploitation multi-actifs de mines d’or a demandé à Critical Care International de réaliser un audit des lacunes de ses services médicaux afin de s’assurer que les services offerts à ses employés et à ses sous-traitants étaient conformes aux meilleures pratiques internationales. Le processus d’examen a mis en évidence certains domaines distincts de la pratique médicale qui nécessitaient une modernisation et Critical Care International a été chargé d’élaborer un plan de formation et d’assurance pour y parvenir.
Au cours d’une série de déploiements, un médecin expérimenté de Critical Care International a fourni un ensemble de services de formation, de mentorat et d’enseignement axés sur les déficiences précédemment mises en évidence. Le programme a été conçu en collaboration avec les médecins et les infirmières de la clinique, ainsi qu’avec la direction du client et d’autres équipes de projet. Les sujets abordés comprenaient une série de cas d’urgence et de maladies chroniques, traités par différentes méthodes d’enseignement, y compris l’enseignement au chevet du patient, des exercices pratiques et des cours magistraux, ainsi que des simulations d’urgence à l’échelle du projet. Le programme a permis d’améliorer considérablement les normes de soins et d’administration, les membres de la clinique faisant preuve d’engagement, d’enthousiasme et d’une confiance accrue.